Pembatalan & pengembalian dana
Berlaku sejak 18 September 2026.
Coba dulu, baru bayar
Tiga pekerjaan pertama setiap bulan gratis dan tidak perlu akun. Pakai itu untuk memastikan Juragan benar-benar membaca rekening koranmu sebelum mengeluarkan uang — itu cara terbaik menghindari perlunya refund sama sekali.
Tidak ada perpanjangan otomatis
Paket bulanan dibeli sekali untuk satu bulan. Tidak ada tagihan berulang, tidak ada yang perlu dibatalkan, dan tidak ada langganan yang diam-diam berjalan. Kalau kamu berhenti membeli, paketnya habis dengan sendirinya.
Kapan uangmu kembali
- Belum ada pekerjaan berbayar yang dipakai. Refund penuh, tanpa ditanya alasannya, selama 7 hari sejak pembayaran.
- Layanan gagal di pihak kami. Berkas yang seharusnya terbaca tapi tidak bisa kami proses, hasil yang salah karena kesalahan kami, atau layanan tidak bisa diakses lebih dari 24 jam berturut-turut: refund penuh, kapan pun di dalam masa paket.
- Pembayaran ganda atau terdebet tapi paket tidak aktif. Refund penuh atas kelebihannya.
- Sebagian kuota sudah terpakai. Refund proporsional atas kuota yang belum dipakai. Contoh: paket 100 pekerjaan, terpakai 20, maka 80% dana dikembalikan.
Yang tidak kami kembalikan
Hasil yang benar tapi tidak kamu sukai — misalnya laporan menunjukkan angka yang tidak diharapkan — bukan alasan refund, karena angkanya berasal dari berkasmu sendiri dan bisa kamu cocokkan baris per baris dengan rekening koranmu. Begitu juga kuota yang habis karena berkas yang kamu unggah keliru, meskipun kami akan membantu memeriksanya lebih dulu.
Kalau Juragan menandai hasil sebagai tidak cocok, itu bukan kegagalan yang disembunyikan — kamu melihatnya sebelum memakai hasilnya, dan kalau penyebabnya di pihak kami, refundnya berlaku.
Cara meminta
Kirim email ke halo@juragan.ai dengan alamat email akunmu dan tanggal pembayaran. Kami membalas paling lambat 2 hari kerja.
Dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran yang sama dalam 5–7 hari kerja sejak persetujuan. Lama dana sampai ke rekeningmu mengikuti bank atau penyedia pembayaranmu, dan kadang butuh beberapa hari lagi di luar kendali kami.
Kalau permintaanmu ditolak
Kami menjelaskan alasannya tertulis. Kalau kamu tidak sepakat, balas email itu — kami tinjau ulang. Kamu juga tetap berhak menempuh jalur penyelesaian sengketa konsumen menurut hukum Indonesia.